Ynov Campus

Solution de diffusion d’informations géolocalisées

Contexte du projet

L’école Ynov supérieure dédiée aux métiers du numérique déjà installée à Paris, Aix en-Provence, Bordeaux, Lyon et Toulouse a ouvert un campus à Nantes en Novembre 2015. Près du centre-ville, 2100m² sont consacrés à la formation au numérique dans le domaine de l’informatique, du commerce et des arts appliqués.

Ynov, dont le nom fait référence à la génération Y, forge en effet son ADN sur le digital. Nantes, labellisée “Métropole French Tech” en novembre 2014, inscrit parfaitement Ynov dans cette dynamique du numérique.

Le campus Nantais accueille aujourd’hui près de 300 étudiants. Avec des formations certifiées intégrant les nouvelles technologies et les objets connectés, l’école propose une orientation vers des métiers d’avenir notamment en informatique, design, communication, management, audiovisuel, animation 3D et jeux vidéos.

La volonté de l’école était de mettre en place un canal de communication unidirectionnel pour que l’information “descende” de l’administration vers les étudiants et le staff.

Pour se démarquer des autres écoles du numérique dans un marché très concurrentiel, Ynov souhaitait aussi proposer une solution de communication numérique innovante et a donc fait appel à notre équipe pour construire une solution adaptée.

Résultats

En analysant les attentes de l’administration de l’école en matière de communication avec ses élèves, nous avons défini les besoins fonctionnels de la solution.

L’idée était de permettre à l’école Ynov de pouvoir envoyer de l’information à des étudiants précis, au bon endroit où ils se trouvent dans l’école et au moment opportun de la journée. Nous avons donc développé une solution de diffusion d’information géolocalisée. Elle permet de diffuser le bon message, à la bonne personne au bon moment et au bon endroit.Cette solution comporte 3 volets :

  • Une plateforme web : interface de gestion et d’analyse statistiques
  • Une application mobile dédiée aux élèves
  • Des technologies de géolocalisation (iBeacon pour la micro géolocalisation et Geofencing pour la macro géolocalisation)

Chaque élève se connecte sur l’application avec un identifiant qui lui est propre. Cette application mobile possède plusieurs rubriques :

  • une rubrique présentation de l’école
  • une rubrique actualités où l’école agrège des articles et des news
  • une rubrique message : la plus importante du projet
  • une rubrique contact

L’interface de gestion web permet à l’administration de l’école de programmer leurs campagnes de communication : ils peuvent écrire les messages, sélectionner les personnes à qui ils souhaitent envoyer le message, programmer l’heure et l’endroit d’où ils souhaitent déclencher le message.

Une des fonctionnalités clés de la solution est la segmentation. Grâce à l’interface de gestion, l’administration de l’école peut choisir précisément à qui envoyer le message. Ils ont accès à une segmentation par type de profils : visiteurs ou membres d’Ynov, par classe d’étudiants ou par catégorie d’utilisateurs (Staff, BDE, professeurs…).

Afin d’activer le principe de géolocalisation dans la diffusion des messages, nous avons décidé d’utiliser deux technologies :

  • des balises de micro géolocalisation appelées “beacon” : permettent de détecter un smartphone avec une précision de l’ordre du centimètre.
  • la technologie de geofencing : coordonnées GPS fournit par le smartphone des étudiants, cela permet de localiser un smartphone même s’il se situent à des kilomètres.

Nous avons donc installé 5 beacons dans les locaux de l’école à des endroits stratégiques (devant le hall d’accueil, dans la salle de co-working, près des salles de cours etc.)

Voici comment se déroule l’envoie des messages grâce à cette solution :

  • Les étudiants ont téléchargé au préalable l’application mobile Ynovdédiée.
  • Une personne de l’administration a défini un point d’intérêt sur une carte (elle peut choisir directement la balise beacon qui doit déclencher l’envoi du message).
  • Elle associe un message à la zone choisie (texte, image, vidéo, son, lien) et choisis l’heure à laquelle elle souhaite envoyer le message ou le créneau horaire sur lequel elle souhaite qu’il soit envoyé.
  • Lorsque l’étudiant passera à proximité du point d’intérêt au moment déterminé, il reçoit une notification sur son smartphone.
  • Il clique sur la notification et accède à l’information détaillée dans la rubrique “Message” de l’application

Conseils
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Problématiques

Technologie iBeacon :

Les balises Beacon reposent des technologies récentes, notre équipe a donc passé du temps en Recherche & Développement afin d’atteindre la fiabilité nécessaire dans la réception des signaux et le déclenchement de l’envoie des notifications.

Problématique d’ergonomie :

Un de nos challenges a été de proposer une interface de gestion simple et efficace. Nous avons donc travaillé sur l’ergonomie de l’UI (User interface) afin que n’importe quelle personne de l’administration de l’école programme simplement la diffusion d’un message, en utilisant la segmentation, le choix de la localisation etc.

La réception des message, application mobile fermée :

L’application mobile n’a pas vocation à être ouverte fréquemment par les étudiants. Nous avons donc beaucoup travaillé pour rendre l’application fonctionnelle même lorsqu’elle est fermée. Le fonctionnement de la géolocalisation et de la réception des messages en tâche de fond est donc possible. Notre système peut donc utiliser la localisation de l’étudiant fournit par le smartphone et lui envoyer un message même lorsque l’application est éteinte.

La consommation d’énergie de l’application mobile :

La géolocalisation est énergivore, cette technologie peut donc réduire très rapidement la batterie du smartphone qui l’utilise. Nous avons optimisé au maximum la consommation d’énergie de l’application mobile Ynov grâce à de nombreux tests et ajustements techniques.

Technologies utilisées

Balises BeaconsPHP (interface d'administration)GeofencingFramework Yii 2React Native

Nos conseils

Cette solution peut être utilisée dans de nombreux domaines : tourisme, hôtellerie, transport, enseignement, sport, événementiel…

Elle permettra à chaque fois de diffuser le message à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment.

La solution peut permettre d’augmenter le taux de fidélité de vos utilisateurs, d’améliorer leur satisfaction et d’apporter une image innovante. Vous pouvez ainsi adapter très précisément le message que vous souhaitez diffuser et donc communiquer de manière très personnalisé.

Dans tous les cas, pour que la solution soit optimale, il faut bien étudier au préalable vos cibles d’utilisateurs et la segmentation que vous souhaitez mettre en place dans votre base d’utilisateurs.

Il faut aussi bien réfléchir aux différents cas d’usages possibles. Ynov par exemple souhaitait pouvoir aussi bien prévenir un étudiant précis lorsqu’un objet lui appartenant est retrouvé, prévenir une classe lorsque la salle de cours change en dernière minute ou prévenir une promotion entière lorsque des copies corrigées sont à récupérer à l’accueil par exemple.

Afin d’utiliser au mieux le principe de géolocalisation, il faudra aussi bien étudier les endroits où vous souhaitez déclencher l’envoi du message. Vous pourrez ainsi déterminer si vous avez besoin d'établir des zones précises de localisation ou au contraire plutôt grande. La technologie utilisée pourra donc varier.

Le projet en image

 
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Retrouvez la présentation de cette solution sur la page dédiée :

https://www.matierenoire.io/instant
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