Chatbot

Aela, le chatbot dédié aux activités nautiques en Loire-Atlantique

Demande client

L'agence Loire-Atlantique Développement intervient sur l'essor du département en accompagnant les différents porteurs de projets en lien avec le développement du territoire. Afin de promouvoir les nombreuses activités nautiques en Loire Atlantique, l'agence a souhaité créer un outil conversationnel sur son site internet et sa page Facebook : le chatbot.

Problématique

L'enjeu principal de ce projet a porté sur la qualité de l'UX conversationnelle – ou l'expérience utilisateur conversationnelle. Le travail sur le ton et la construction des conversations, l'analyse sémantique et les problématiques liées aux spécificités de la langue française sont autant de paramètres qu'il nous a fallu penser dans leur globalité.

Réalisation

Pour la réalisation du chatbot, nous avons travaillé à la création de l'arbre conversationnel et aux différents chemins de conversations possibles, ainsi qu'à l'installation d'un moteur de reconnaissance de texte basé sur du machine learning. Nous avons également mis en place l'infrastructure du serveur permettant l'accueil de ces plateformes.
Conseils
Vous voulez plus d’informations ?

Aela (messagère, en breton) est le prénom du robot avec lequel l'utilisateur désireux de participer à une activité nautique peut engager une conversation chat. L'un comme l'autre peuvent poser ou répondre à des questions. Il est possible de converser à l'aide de bulles pré déterminées mais également de prendre la main sur la conversation en tapant son propre texte ; du côté du robot, plusieurs versions d'une même question/réponse existent pour rendre l'interaction plus variée. Les questions ciblées du chatbot aident à déterminer et à proposer à l'usager une gamme variée d'activités nautiques auprès de plus d'une centaine de partenaires sélectionnés : niveau d'aisance, type de sensations recherchées, pratique d'un loisir seul, en famille ou avec des amis etc… sont autant de données qui permettent une sélection optimale des activités et de leur lieu de pratique. Aela propose d'ailleurs des cartes géographiques et météo ainsi que des fiches explicatives pour détailler au mieux les activités choisies. Enfin, petit détail qui n'en est pas un : aucune utilisation n'est faite des données personnelles des utilisateurs.



Aela, le chatbot dédié aux activités nautiques en Loire-Atlantique en vidéo :

Pour discuter avec Aéla :

https://tourisme-loireatlantique.com/