box'n services

Développement d’une plateforme web et d'une application

ClientBox'n services

Date2019

Expertises

  • Etude technique
  • UX / UI
  • Outil métier
  • Application mobile
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Projet client

Box'n services est une plateforme qui permet de mettre en relation ses utilisateurs avec différents services du quotidien (cordonnerie, pressing, récupération de colis, etc) au moyen de casiers sécurisés. Ces casiers peuvent se situer dans des lieux publics ou des locaux d’entreprises. Afin d’accompagner son développement, la dirigeante de box'n services nous a demandé de réfléchir avec elle sur la refonte de son système.

Solution proposée

Pour répondre à sa demande, nous avons réalisé une étude, permettant de lever les verrous techniques, de qualifier les utilisateurs et de lister les fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Avec ces éléments, nous avons accompagné notre cliente dans la rédaction d’un cahier des charges simplifié et démarré le développement du projet. Notre équipe technique a ensuite développé la plateforme métier avec une partie clients, un accès artisans, un back office de gestion et enfin une application mobile dédiée disponible sur IOS et Android.
Cette refonte de tout les outils numériques Box'n services améliore considérablement les points suivants :
- le parcours client repensé pour être simplifié et plus intuitif
- l'administration du back-office qui améliore le workflow des équipes de box'n services et des artisans
- les performances de l'application mobile car la refonte est faite en React Native
- la communication entre les artisans et les utilisateurs avec l'ajout d'un système de messagerie interne avec notification en temps réel
- la logistique globale avec l'ajout d'un système de notification push via l'application mobile pour avertir les utilisateurs que leur commande est prête
- le paiement avec l'ajout d'un module de paiement qui intègre le paiement en CB + Ticket Restaurant